consultoria de marketing

Consultora de marketing não é igual a Eng. Informática, Designer e Gestora de Clientes!

Conhecem a árdua tarefa de ser consultora de marketing, para pequenas e médias empresas?

Tenho-me deparado nos últimos anos, quando visito os meus clientes de que os mesmos olham para nós consultoras como as “salvadoras” da sua empresa e referem-me frases como: “…agora é que vão entrar clientes pela porta, com o marketing digital a funcionar”, “…quanto tempo demora até chegar o primeiro cliente?” “…quero x clientes já neste 1º mês” etc. etc.

Perguntas e afirmações como estas ouço diariamente, nas primeiras reuniões de consultoria. Nada mais irreal, pois são necessárias análises da empresa e do mercado e só depois através de todas as análises que temos definidas para tal (SWOT, BCG, etc.) podemos definir as estratégias que vamos adotar e os objetivos e previsões que vão ser definidas.

Outro ponto que me deixa bastante desanimada e que tento explicar aos empresários/as é o facto de acharem que a profissional de marketing tem de saber implementar tudo o que é necessário na sua empresa, para ela começar novamente a competir no mercado.

Mais especificamente quando falo que é necessário criar ou melhorar o website atual, questionam-me se o posso criar. Sou sincera com eles crio conteúdos para sites e artigos para blogs com base nas estratégias de SEO, agora pedirem-me para saber criar código HTML, CSS, etc. acho que é não terem a mínima noção de que é necessário um curso em engenharia informática ou algo similar e que existem profissionais qualificados à espera de uma oportunidade para fazerem esse serviço, com qualidade e rapidez de que necessitam.

O mesmo acontece com a área do Design, querem que saibamos fazer tudo e mais alguma coisa, que tenhamos técnica e conhecimentos de variados programas de design para criar designes complexos e criatividade para que os mesmos sejam inovadores e apelativos.

Já para não falar nas vendas, querem que sejamos um gestor de clientes exemplar, que consigamos levar o cliente a avançar por todas as fases do funil de vendas e inclusive fechar o negócio com o mesmo, fase essa que já pertence ao responsável de vendas, que tem toda a informação proveniente da equipa de marketing e apenas necessita de aplicar as estratégias de vendas da empresa aliadas à sua experiência profissional.

Este artigo serve apenas como um desabafo, pois se a área do marketing é tão vasta: marketing de conteúdo, marketing de experiências, marketing digital, marketing offline etc. etc. não podem exigir de nós conhecimento aprofundado na área do marketing e além disso em informática, design e vendas.

Um exemplo prático:

É como se eu fosse dentista e exigissem de mim funções completamente distintas da medicina dentária, tais como:

  • advocacia porque se algo correr mal no tratamento tenho de saber defender-me legalmente;
  • contabilidade porque se a gestão financeira não for corretamente realizada a clínica vai à falência etc. etc.

Cada profissional tem a sua área de intervenção que deve ser respeitada e não pode ser exigido a um profissional algo que não faz parte da sua profissão e que “rouba” trabalho que é realizado por colegas de outras áreas, com formação nas mesmas e com mais qualidade e conhecimento dessas funções.

“Contrate um profissional que seja bom na sua área de atuação e não um profissional que seja razoável em várias áreas de intervenção. Corre o risco de ficar pior do que o que estava.”

A consultoria de marketing é fundamental para uma análise da empresa e do mercado, bem como para orientar a empresa em cenários de incerteza. Mas após a consultoria a implementação das estratégias é fundamental que seja realizada por uma equipa de profissionais qualificados, nas suas distintas áreas: marketing, design, informática, vendas.

“Cada macaco no seu galho e a árvore dará muitos mais frutos!”

Deixe-me ajudá-lo(a) a fazer crescer o seu negócio.

Sabia que as Redes Sociais Online são uma porta de comunicação

Sabia que as Redes Sociais Online são uma porta de comunicação, com o seu público, que alavanca as suas vendas?

Tenho-me deparado com vários empresários, que me contactam para que lhes faça a gestão das redes sociais das suas empresas, pensando que por milagre vão começar a vender mais do dia para a noite.

Pois bem, este artigo serve para explicar o quão importante é estar presente, com a sua empresa nas redes sociais, mas também para lhe explicar que estar presente sem estar activo não tem qualquer efeito na sua empresa.

As redes sociais tal como o título indica, são uma porta, um meio de comunicação que a empresa tem ao dispor para comunicar com os seus atuais e potenciais clientes, são no fundo um ponto de promoção e esclarecimento de dúvidas (pré e pós-venda), mas a venda em si ainda é e será maioritariamente, no ponto de venda físico do cliente.

Claro que este facto para o profissional de marketing que lhe gere as redes sociais, não lhe irá dar a possibilidade de medir quantas das pessoas, que leram as suas publicações foram de facto à loja comprar o produto/serviço, mas para a equipa que está na loja física a receber os clientes, o aumento de clientela vai começar a ser notório. E esses clientes quando chegam à loja estarão mais informados e decididos a comprar o seu produto/serviço, porque todo o caminho de pesquisa e informação já foi previamente realizado através do seu site, das suas redes sociais e da troca de informação com os seus familiares e amigos.

Já pensou bem porque é que a Amazon, decidiu abrir a 1ª loja física, em que os clientes apenas têm de chegar à mesma e pegar nos produtos e sair porta fora?

Já pensou que se calhar a Amazon percebeu que de facto é importante o cliente ter o contacto físico com o produto/serviço e que embora seja pioneira nas vendas online, sentiu necessidade de criar espaços físicos, para facilitar a compra dos seus clientes.

Do meu ponto de vista a Amazon percebeu que de facto o cliente está extremamente informado de qual produto/serviço necessita, pois investigou o comportamento de compra do cliente online e concluiu que no processo de compra, as primeiras fases eram feitas online (descoberta, informação) e a fase de compra preferencialmente feita fisicamente, podendo o cliente naquele micro-momento que decide comprar o produto/serviço levá-lo logo consigo para casa.

Todos sabemos que o entusiasmo que temos por comprar um produto/serviço é alimentado de tal forma, pelas redes sociais e pelos sites de quem os vende, que quando encomendamos algo online, estamos ansiosos que chegue para usufruirmos dele e partilharmos com os nossos amigos e familiares essa experiência.

Desta forma, através da compra física a Amazon possibilita a compra imediata (cada vez mais presente nos tempos que decorrem, de consumismo extremo) e ao mesmo tempo reduziu custos com comerciais presentes em loja, para persuadir os clientes a comprar, pois o cliente quando entra nas suas lojas já sabe perfeitamente qual é o produto/serviço que necessita, qual é o modelo, bem como todas as características que lhe estão associadas, sendo necessário apenas pegar no produto e pagar.

Desta forma está na altura de dar a devida importância, à gestão profissional das suas redes sociais e do seu site, pois eles são a alavanca que irá gerar mais vendas na sua loja física, se forem alimentados de forma estratégica e profissional, através do marketing de conteúdo.

 

Deixe-me ajudá-lo(a) a fazer crescer o seu negócio.

 

plano de marketing para 2018

Já começou a planear o seu ano 2018? O seu Plano de Marketing já está a ser esboçado?

Tal como fazemos à meia-noite do dia 31 de Dezembro, quando comemos as 12 passas e desejamos que o ano novo seja cheio de amor, paz e sucesso, também devemos logo no início do ano começar a definir os objetivos, que vamos querer atingir ao longo do ano que se está a iniciar.

Sabemos que não é fácil crescer x% ou lançar x novos produtos/serviços, mas se as estratégias forem bem estudadas e delineadas, com antecedência necessária, tudo fica mais claro de qual o caminho devemos percorrer, para atingir esses mesmos objetivos.

Como é que isso se faz?

É simples, planeie e defina o orçamento que irá aplicar no marketing da sua empresa. Escolha estratégias de marketing, que vão ao encontro do seu posicionamento. Alargue horizontes a novos mercados, fidelize os clientes atuais e deixe uma % de esforços, para a angariação de novos clientes.

Sabia que segundo Philip Kotler: “Conquistar um novo cliente custa 5 a 7 vezes mais do que manter um antigo” e a prova disso está na dificuldade que temos, em começar a angariar novos clientes através das vendas pelo website, quando apenas temos o site online e nunca definimos uma estratégia de atuação do mesmo, seja ela de criação de conteúdo relevante para o nosso público-alvo, seja ela de promoção do mesmo, junto dos motores de busca (Google Adwords) e das redes sociais (Facebook, Instagram, etc.).

Deste modo, devemos apostar nas campanhas sempre que possível para angariar novos clientes, mas devemos também apostar nos clientes atuais e tentar fidelizar os mesmos, dando-lhes informações relevantes sobre a empresa, os produtos e serviços e oferecendo-lhes promoções/descontos exclusivos, para que eles se sintam únicos e agradecidos por fazer parte da nossa rede de clientes.

Se acha que 2018 é o ano de viragem da sua empresa. Se sente que precisa de apostar no marketing digital e não sabe por onde começar, eu posso ajudá-lo(a).

Juntos fazemos um diagnóstico da situação atual da sua empresa e definimos quais os seguintes passos de atuação.

Podemos começar por um plano de marketing básico, por apenas 490€ terá acesso a:
  • ANÁLISE SWOT
  • DEFINIÇÃO DE ESTRATÉGIAS DE MARKETING DIGITAL (Website, redes sociais, SEO, SMM, Email marketing, SMS Marketing, software multicanal, etc.)
  • DEFINIÇÃO DO BUDGET (Vários cenários para diferentes budgets disponíveis)

Qualquer dúvida não hesite em contactar-me, sem qualquer compromisso. Tem interesse neste plano e quer marcar uma reunião para esclarecimentos adicionais?

Deixe-me o seu contacto para agendarmos a mesma ou discutirmos já as suas dúvidas:

Quanto tempo dura uma Consultoria de Marketing Digital?

12687791_1552604331718124_3608697986183495798_nDepende muito do caso e do plano escolhido.

De uma forma geral é usual dividir os projetos em trimestres.

Na web, em especial na área de SEO (Marketing de Pesquisa – para estar bem colocado no Google), os primeiros resultados costumam aparecer em 6 meses.

Com menos de 3 meses, quase nada pode ser feito. Claro que isso não é regra, porque existe a possibilidade da empresa ter uma questão muito pontual para resolver.

Espero que este conteúdo tenha sido útil e entendido melhor a relação entre o Consultor de Marketing e a micro e pequena empresa.

Nota: Este Post foi adaptado do blog de Camila Renaux – Consultoria em Marketing Digital.

Quanto cobra um Consultor de Marketing Digital?

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Ao contrário do que a maioria dos empreendedores pensa, um serviço de consultoria é viável financeiramente para as pequenas empresas.

O consultor precisa de uma reunião preliminar para entender melhor a procura e o cenário do cliente, para então traçar uma estimativa de atuação.

Dificilmente um consultor cobrará por hora, visto que existem problemas que são muito complexos, mas a partir da decisão tomada, são rápidos de resolver. Outros, muito mais simples, porém necessitam de muito mais tempo para uma resolução. Pode ser injusto cobrar pelos serviços dessa forma. Mas, cada caso é um caso! Justamente por isso, o consultor também adequa os seus honorários à realidade da empresa.

Fica difícil saber quanto cobrar sem entender a procura, mas é um fato de que um consultor pode passar um orçamento de um projeto para uma empresa pequena, tendo em conta a realidade financeira da mesma. Como a consultoria é um processo totalmente personalizado, essa adequação já é pré-requisito de trabalho!

A dica é transparência! Se isso o preocupa como gestor, deixe esse ponto claro para o consultor. Essa confiança mútua será necessária em todas as etapas do trabalho.

Nota: Este Post foi adaptado do blog de Camila Renaux – Consultoria em Marketing Digital.Quanto cobra um Consultor de Marketing Digital?

O que um Consultor de Marketing Digital fará na minha empresa?

12729339_1552603585051532_2758842510317505272_nO Consultor de Marketing Digital é uma figura ainda pouco conhecida, porque vem preencher um espaço que está entre o cliente, fornecedores e as agências – sejam elas digitais ou não. O consultor irá atuar na empresa com o primeiro objetivo de diagnosticar a situação atual dessa organização.

É importante “tirar uma fotografia” da empresa, para então poder sugerir estratégias e ações pertinentes.

Vamos supor que a empresa procura alcançar maior audiência na sua página de fãs no Facebook. Esse é um objetivo muito comum, mas poucas empresas sabem como faze-lo, sem erros.

Cabe ao Consultor de Marketing Digital traçar objetivos coerentes com a realidade da empresa (com base no diagnóstico), definir estratégias de atuação, ações e indicadores de resultado.

O consultor não concorre com a agência de publicidade do cliente, já que atuam em completa parceria.

Ele vai entregar à empresa a informação organizada em relatórios e outros formatos. Isso ajudará também a agência na hora de criar o que o cliente precisa.

Em suma, o Consultor de Marketing Digital auxilia a empresa a alcançar seus objetivos na Internet.

Nota: Este Post foi adaptado do blog de Camila Renaux – Consultoria em Marketing Digital.

Consultoria de Marketing Digital para pequenas empresas

É muito comum um Consultor de Marketing ouvir comentários de empreendedores e proprietários de pequenas empresas, tais como: “A minha empresa é muito pequena, pode ajudar-me?” ou “Não tenho capacidade para pagar por um consultor, porque a minha empresa ainda é pequena”.

Este tipo de comentários causam-nos surpresa, pois sabemos que contar com a presença de alguém de fora da organização, com conhecimento de estratégias de mercado e aplicá-las não tem relação com a dimensão da empresa, mas sim com o desejo de alcançar um novo patamar, nível e posicionamento no mercado.

Este meu post tem como objetivo orientar os donos e gerentes de pequenas empresas, comércios locais, a entender como funciona um projeto de Consultoria de Marketing Digital em empresas de pequena dimensão e também como contratar um consultor.

Como saber se minha empresa precisa de um Consultor de Marketing Digital?

O simples fato de haver essa questão já é um indicador dessa necessidade.

Por se tratar de uma área bastante nova e em constante mudança, costuma ser difícil para os gestores, diretores e donos de pequenas empresas acompanharem e colocarem em prática as possíveis estratégias de Marketing Digital.

Todas as empresas vivem “na correria do dia-a-dia”, sejam grandes ou pequenas. A questão é que nas micro e pequenas empresas as lideranças acumulam funções, tendo que reunir múltiplas competências (Financeiro, RH, Compras, Comercial, etc.).

Na hora de falar em Marketing, costuma-se dar um jeito, sem muito planeamento, avaliando as ações conforme a necessidade. Até mesmo as agências de publicidade raramente prospetam os pequenos, atendendo-os apenas quando são procuradas.

Quando se fala em digital e web, é um pouco mais complicado, pois é necessário conhecimento técnico para fazer acontecer e qualquer erro está mais exposto. Caso a empresa decida fazer uma FanPage no Facebook, por exemplo, e cometa um erro grave nesta rede, pode ser alvo de críticas ou até mesmo de uma crise nas medias sociais.

As possibilidades de crescimento de uma empresa através da Internet é enorme, o que traz algumas perguntas à tona:

  1. Como estar na Internet e nas medias sociais?
  2. Quais os canais, redes sociais, plataformas e anúncios devo escolher?
  3. Como saber se a empresa está a ter sucesso, naquilo que se está a fazer na Internet?

Caso tenha respondido “não sei” nalguma delas, eu posso ajudá-lo(a) a encontrar essas respostas.

Nota: Este Post foi adaptado do blog de Camila Renaux – Consultoria em Marketing Digital.