Quer tenha um site institucional ou uma loja online, basear-se apenas nas estatísticas fornecidas pelo site é muito limitado. Existem imensas perguntas que precisamos de obter respostas e que apenas pelo Google Analytics conseguimos as mesmas.
Quantas vezes já se perguntou: de onde vêm os seus visitantes do site ou loja online?
Acredito que muitas e sabe qual é a resposta?
Os principais canais de tráfego são o tráfego pago através das conhecidas campanhas online no Google ads e Meta ads, tráfego orgânico que se refere aos conteúdos do seu site páginas, blog etc., tráfego de referências, isto é, outros sites que referenciam o seu, tráfego direto quando digitam o domínio do seu site, entre outros. Veja todos nas seguintes imagens:
Qualquer que seja o canal de tráfego é importante saber qual o que atrai mais e qual está a crescer mês após mês, para definirmos os próximos investimentos e quais estão a trazer visitantes de volta.
Nas imagens anteriores que se referem ao ano de 2023, vemos claramente que o tráfego pago, nomeadamente através de campanha de shopping é o que atrai mais visitantes, contudo, logo em 2º lugar temos o tráfego orgânico o que significa que o site em termos de SEO está a funcionar muito bem e a aproximar-se bastante do tráfego pago, sendo sinal que os conteúdos estão bem estruturados e estão a trazer resultados.
Saber o país de origem dos visitantes do nosso site/loja online é também fundamental. Se a sua empresa apenas funciona em Portugal, não envia produtos para o estrangeiro ou presta serviços internacionais, os seus visitantes têm de ser maioritariamente de Portugal, caso contrário está a atingir o público errado.
A imagem anterior dá-nos essa resposta quanto à origem geográfica dos visitantes, mas dá-nos também informações valiosas, para quando quisermos internacionalizar a empresa. Pois com base na imagem anterior, posso deduzir que no Brasil existe uma procura considerável pelos meus produtos/serviços e desta forma, tenho uma maior probabilidade de vir a obter sucesso na entrada deste mercado, pois existe um nicho que quer ser atendido pela minha empresa.
Outra pergunta fundamental é saber quais as páginas mais visualizadas, pelos visitantes do site. Com base nessa informação conseguimos, gerir melhor o stock de produtos, pois conseguimos claramente entender quais são os mais procurados e consequentemente mais vendidos.
Saber quais são as principais conversões do seu site/loja online é também fundamental, para nos indicar o caminho a seguir e o que podemos melhorar. Obtermos uma imagem semelhante com a seguinte é o mais natural, pois varia de setor para setor, mas a percentagem de carrinhos abandonados está entre 70% a 88% por parte do cliente na fase de checkout (finalização de compra com o pagamento).
A taxa de abandono no carrinho em compras efetuadas através de dispositivos móveis é de 86% em smartphones e 81% em tablets, percentagens que estão ligeiramente acima dos 70% verificados em computadores.
5 estratégias para diminuir a taxa de abandono do carrinho
Com base no cálculo da sua própria taxa de abandono no carrinho existem estratégias a utilizar para evitar uma taxa demasiado alta, tais como:
- Remover etapas desnecessárias no checkout
- Diversificar a oferta de meios de pagamento
- Comunique aos seus clientes os cartões que o seu negócio aceita
- Remova a criação de conta no checkout
- Aproveite o potencial do preenchimento automático
Estas 5 formas ajudam muito a que a sua taxa diminua até cerca de 35% de acordo com o Baymard Institute.
Mais algumas estatísticas do google analytics
Existem muitas mais estatísticas que podemos analisar no Google Analytics, tal como pode ver na seguinte imagem:
Contudo devemos focar-nos nas que nos dão as respostas que procuramos e nos orientam para os passos seguintes.
Por fim, algo muito interessante do Google Analytics é que permite ver em tempo real, os utilizadores que estiveram e ainda estão no site/loja online, nos últimos 30 minutos, esta informação ajuda-nos a melhorar e a entender em tempo real quais as horas em que temos mais visitantes, que páginas estão a visualizar, que eventos estão a ativar e vê-los mesmo a converter, colocando no carrinho de compras, finalizando a compra e tornando-se um purchaser (comprador).
Comece já hoje a explorar o Google Analytics e surpreenda-se com a quantidade de informações que vai descobrir e modificar a visão que tem do seu site/loja online.
Se não quer e nem tem tempo para tal, saiba que esta análise pelo Google Analytics está incluída nos relatórios mensais que lhe envio, com os resultados das campanhas que tivermos ativas. Desta forma, se acha que é uma perda de tempo aprender a trabalhar com o Google Analytics, deixe comigo a interpretação dos dados e leia apenas o relatório que lhe envio mensalmente.
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