Enquanto que na sua loja pode ter uma equipa formada de vendedores experientes, no seu site os vendedores apenas poderão responder às mensagens no chat e dar seguimento a encomendas. Tudo o resto é feito através de plugins, que foram desenvolvidos para atribuir ao site funções, que estejam de acordo com as necessidades da sua estratégia de negócios e com objetivos diferentes que ajudam no processo de compra.

Há equipas de vendedores treinadas, para não deixarem sair nenhum cliente da loja, sem uma compra realizada. Claro que esta abordagem é bastante exigente para o vendedor e cansativa para o comprador, que precisa de ter o seu espaço para tomar as suas decisões de compra, quando se achar preparado.

No caso das lojas online também existem plugins que permitem dar esse incentivo aos compradores, para que os mesmos em vez de levarem um produto levem dois ou três através do crosselling, sugerindo outros produtos que possam ser complementares ao que eles já levam.

Também a técnica de upselling está sempre muito presente nas lojas online, quando no final de cada página de produto ou no carrinho de compras, nos é sugerido um produto mais caro.

Uma das vantagens da loja online é que estes plugins não estão insistentemente atrás de nós, como o caso dos vendedores, nas lojas físicas. No caso dos plugins eles fazem a sugestão mas não insistem e dão espaço, para que o comprador tome a sua decisão no momento certo.

Além disso, as lojas online permitem também ter plugins de carrinhos abandonados, que nos ajudam a recuperar essas compras mais tarde. Este caso não é possível numa loja física, porque a partir do momento em que o cliente sai pela porta da loja, não conseguimos mais ter contacto com ele.

As lojas online também têm a vantagem, de poder explicar melhor os produtos através de vídeos, imagens e texto, do que muitos vendedores. Uma página de produto clara e transparente, com as funções do produto bem explicadas, converte melhor do que uma explicação longa de um vendedor.

Os vendedores são muito importantes e não queremos desvalorizar as suas funções, contudo nas lojas online eles são substituídos nas funcionalidades do site, por plugins que funcionam bastante bem e nos ajudam a aumentar as vendas.

Se tem vendedores a mais na sua loja física e pretendo abrir uma loja online, saiba que pode alocar alguns desses vendedores à sua loja online, para que os mesmos possam gerir a mesma, dando seguimento às encomendas e respondendo a pedidos de clientes online.

A loja física e online devem-se complementar e nunca concorrer uma com a outra.

Queremos aumentar as vendas em ambas as lojas, através de campanhas online conseguimos aumentar as vendas online que são encaminhadas diretamente para o site, e conseguimos também aumentar a notoriedade da sua loja física.

Podemos inclusive enviar pessoas para a sua loja física que se encontram a poucos quilómetros da mesma, aumentando assim os clientes que irão visitar a sua loja física e a probabilidade de fazerem uma compra na mesma.

É normal ter dúvidas se deve abrir ou não uma loja online, para fazer aumentar as suas vendas.

A resposta é claramente sim!

• Deve abrir a sua loja online porque através da loja online podemos criar campanhas online, que com lhe referi irão aumentar as vendas na loja física e online;

• Sem uma loja online não podemos fazer campanhas no Google ads, por exemplo, apenas nas redes sociais, o que é bastante limitante porque apenas irá enviar pessoas para as suas páginas nas redes sociais sendo mais demorada a comprar efetiva.

• Muitas das pessoas que se encontram nas redes sociais, não estão preparadas para comprar. Encontram-se apenas a passar o seu tempo de lazer;

• As campanhas nas redes sociais servem para aumentar a notoriedade da sua marca, mas são poucas as suas vendas online e físicas, em pouco tempo.

Para aumentar as suas vendas mais rapidamente deverá apostar em campanhas no Google ads. Campanhas no Google ads de pesquisa e shopping são as que trazem mais conversões, isto é, vendas para as empresas.

Não se preocupe quando ao orçamento, acredite que é possível estar no Google e competir com os seus maiores concorrentes com pouco dinheiro. Contacte-me agora, se quer fazer a sua primeira campanha e testar o que lhe acabei de dizer.

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