Para todos os que já trabalham comigo, este artigo não é de todo nenhuma novidade. Para aqueles que ainda não trabalham, conheça em apenas alguns minutos, um pouco melhor a forma como trabalho.
Como sabe, se já leu a parte do “como nasceu” deste site, formei-me na Universidade da Beira Interior em Marketing (licenciatura e mestrado).
Desde logo entendi que não podia ficar na Guarda de onde sou natural, nem na Covilhã por falta de oportunidades e decidi então arriscar e seguir viagem para Lisboa.
Já em Lisboa ganhei muita da experiência que tenho atualmente, em termos de autonomia, responsabilidade e sobretudo independência a nível pessoal e profissional.
Agora vamos passar ao ponto principal deste artigo de blog: os contratos.
Para quem já trabalha comigo sabe que não gosto de contratos. Os contratos são necessários, quando as pessoas não confiam totalmente, umas nas outras.
Claro que se falarmos de grandes empresas de serviços é impossível trabalhar sem contratos, mas refiro-me à prestação de serviços como “freelancer/por conta própria”, como lhe queiram chamar.
Há alguns profissionais por conta própria, que não conseguem viver sem contratos por uma questão de segurança. Contudo na minha área, desde que esteja tudo bem delineado no orçamento inicial, podemos facilmente trabalhar juntos/as, sem a necessidade da criação de um contrato mais formal, com artigos e alíneas a cumprir etc.
Porque não uso contratos?
Porque sinto que quando as pessoas sentem necessidade de fazer um contrato, com demasiados pontos, artigos, exceções etc., principalmente na minha área é porque acham que há uma enorme probabilidade, de uma das partes não cumprir o mesmo.
- Por parte do profissional vai ter uma pressão enorme em cumprir prazos, mesmo que ele os cumpra naturalmente, pois planeou as tarefas, o facto de ter ficado delineado que tem de os cumprir ou poderá vir a receber reclamações, vai-lhe causar um enorme stress diariamente, prejudicando o seu desempenho geral;
- Além disso, o profissional tem medo que o serviço seja realizado, mas que não seja pago, com justificações por parte da empresa cliente de que existiram atrasos, que há falta de dinheiro, falta de resultados etc..
- Por parte da empresa cliente, o medo em assinar um contrato prende-se sobretudo com a relação que irá tentar criar com o profissional e a duração do mesmo.
- Imaginemos que a empresa não se consegue comunicar corretamente e/ou relacionar com o profissional e isso só se vai revelar nas primeiras semanas em que começam a trabalhar juntos. Contudo a empresa assinou um contrato de 6 meses ou 1 ano, então agora tem de cumprir o mesmo, caso contrário terá um advogado a tomar conta da ocorrência, por falta de pagamento etc. e todos os problemas que daí advêm.
Saiba de seguida, porque ao longo dos últimos anos nunca fiz um contrato, sendo o orçamento enviado, a base para o trabalho que vai ser realizado.
Como funciono?
- O cliente recebe o orçamento e tem todo o tempo que precisa, para analisar o mesmo;
- Caso haja dúvidas o cliente contacta-me, quando se acha preparado para o fazer. Não ligo aos clientes, gosto que cada cliente tenha o seu tempo para avançar, com o pedido de mais informações. Pelo que não ache estranho receber o meu orçamento e não receber de seguida uma chamada minha a perguntar mais coisas, porque não o faço;
- Quando o cliente me contacta e esclarecemos todas as dúvidas, de seguida dá-me os acessos necessários para iniciar os serviços, por exemplo: Google ads, Meta Ads, site, etc., se aplicável;
- Simultaneamente aos acessos o cliente faz-me a transferência do valor acordado e assim que o mesmo entrar na minha conta, este é faturado e o serviço iniciado;
- Ao fim de 30 dias receberá um relatório mensal, com os resultados apurados, que irá ajudar a entender os mesmos, bem como ajudar a tomar decisões quanto ao futuro da sua empresa e se deseja continuar com os meus serviços, por mais 30 dias.
Ambas as partes ficam seguras.
- Eu enquanto profissional de marketing porque já tenho do meu lado, o valor necessário para pagar o meu trabalho e irei dar o meu melhor, para que tudo corra bem;
- O cliente porque esclareci todas as suas dúvidas e a minha experiência de mais de 10 anos e recomendações dos meus clientes, lhe dão a garantia de que vai receber o serviço que ele merece;
- Após o serviço ser realizado e o cliente receber o relatório mensal, se o cliente estiver satisfeito claramente vai querer continuar e eu também, sem a obrigatoriedade escrita de um contrato.
Se por algum motivo, eu ou o cliente não gostarmos de algo, que tenha acontecido, podemos terminar por aqui a nossa relação profissional, sem a necessidade de cumprir um contrato, em que uma das partes ou ambas não estão bem.
Para concluir…
Mais uma vez repito, um contrato só é necessário, quando temos demasiadas reclamações/clientes insatisfeitos e queremos fazer com que eles cumpram até ao fim o prazo que estipulámos.
Tal como na vida pessoal, gosto de estar em relações que me façam bem e me sinta em paz. Estar numa relação profissional com um cliente, que se vem a degradar ao longo do tempo, devido à obrigação de cumprir um contrato de 6 meses ou 1 ano de serviços é demasiado desumano, torturante emocionalmente e não traz nada de bom, para ambas as partes.
O serviço prestado na ótica do cliente nunca vai melhorar, porque ele já está insatisfeito desde início. Então tudo o que se faça não será suficiente, mesmo que ao fim de 4 meses os resultados estejam a melhorar, o cliente não vai assumir e admitir isso, e vai argumentar que não são suficientes, por isso o melhor mesmo é terminar logo este tipo de relações.
Nenhum valor monetário é superior à paz de espírito, de ambas as partes.
Espero ter conseguido explicar o motivo, de não usar contratos na prestação dos meus serviços de marketing e como só trabalha comigo quem eu quero.
Após um mês de experiência, consigo concluir muito acerca do cliente e ele de mim enquanto profissional e consigo fazer essa seleção natural, se quero ou não continuar a trabalhar com esse cliente.
Consigo também, tal como referi, escolher os clientes com quem quero trabalhar, porque os meus orçamentos são exclusivos e não envio orçamentos para toda a gente que me pede, existe sempre uma seleção.
Quer ser o/a próximo/a a receber um orçamento meu exclusivo?
Peça-me agora o seu orçamento, quem sabe eu adoro a sua área e quero ajudá-lo/a a crescer juntos/as.
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Consultoria de Marketing 